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제목 [헬스헬퍼] 자주 묻는 질문
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-04-10 17:42:35
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1. 배송조회는 어디서 확인할 있나요? 회원의 경우
마이페이지 > 마이쇼핑 > 배송지정보 확인이 가능합니다.
비회원의 경우
사이트
> delevery 메뉴에서 주문번호 주문자 성함을 기입하시면 확인하실 있습니다.


2. 주문취소는 어떻게 해야하나요? 마이페이지에서 주문내역을 확인하고 취소/교환버튼 클릭하여 신청부탁드립니다.
주문변경신청
배송보류가 되며, 영업시간 신청한 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
영업일에 신청하여도 배송마감시간(영업일 오후 2시 이후)에 따라 당일출고가 불가능할 있습니다.
택배송장번호 확인된 주문 변경신청은 고객센터나 문의게시판을 이용부탁드립니다.


3. 배송지를 수정하고 싶어요 배송지 수정은 결제완료 상태에서만 가능하며, 배송준비 상태에서는 주소 변경이 불가합니다.


4. 배송 기간은 얼마나 걸리나요? 입금 결제 확인 영업일 기준 2~3 내에 제품을 수령하실 있습니다.
도서 산간 지방 일부 지역은 택배사의 사정으로 배송이 지연될 있습니다.
평일 오후 2 이전에 주문 결제 완료된 건에 한하여 당일 출고되며, 이후 주문은 익일에 출고가 이루어집니다.


5. 배송비는 얼마인가요?
당사는 30,000원 이상 주문시 무료배송을 원칙으로 하고 있으며, 주문하신 상품 결제 금액이 30,000원 미만일 경우 3,000원의 택배요금이 부과됩니다.
(*제주도 도서산간 지역의 경우 배송비가 추가될 있습니다.)


6. 택배사는 어디인가요? 우체국 택배사로 진행되고 있습니다.
상품이 지연될 경우 해당지역 택배사업소에 문의하시면 빠른 안내를 받으실 있습니다.


7. 스템마맥스는 어떻게 섭취해야 하나요? G-스템마맥스는 고객님의 편의에 따라 하루 2알만 지켜서 복용하시면 됩니다.
정해진 섭취 시간은 없어 고객님께서 드시기 편한 시간대에 복용하여 주시면 되나,
제품 효과를 극대화 하기 위해서는 활동량이 많은 아침/오전 또는 운동 30분전에 복용하시길 권장드립니다.


8. 다른 건강기능식품을 같이 복용해도 되나요? 특수한 질병치료를 위한 건강기능식품을 제외하고는 함께 섭취 가능합니다.
아르기맥스, 스템마맥스, 맥스부스터   3가지 제품을 같은날에 섭취가 가능하지만, 최소 30분정도 시간차를 두고 섭취 하시길 바랍니다.
(*타사의 성분 확인 시 비슷한 원료가 있다면 과다 복용이 될 수 있으니 성분 참고하여 복용 부탁드립니다.)


9. 의약품을 복용 중인데 건강기능식품을 같이 섭취해도 될까요? 다양한 의약품이 존재하며 기능과 상호 작용 역시 고려되어야 합니다.
담당 주치의 의사 약사의 상담 후에 섭취하는 것을 권장드립니다.


10. 상품의 교환 반품이 불가능한 경우는 어떤경우인가요? 전자상거래 [소비자보호에 관한 법률] 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.
1.
고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우에 한합니다.
2.
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 감소한 경우에 한합니다.
3.
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우에 한합니다.
4.
고객주문 확인 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품일 경우에 한합니다.
5.
기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 전하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우에 한합니다.


11.상품의 교환 또는 반품은 어디로 보내면 되나요? 교환&반품 발송 ! 고객센터 게시판으로 문의 부탁드립니다.
(
우체국택배가 아닌 타택배 이용시, 반품 편도비용은 고객 선불 지급진행)

주소 : 서울특별시
성동구 성수이로 22 60, 5
헬스헬퍼
담당자 1899-6394 앞으로 보내주시면 됩니다.


12. 상품 자체의 이상인경우에는 어떻게 하나요?

불량 및 하자 상품 확인 후, 실 결제금액 그대로 100% 반품 또는 환불, 교환해드립니다.


13. 전화주문이 가능한가요?

온라인 주문을 제외한 다른 방법으로 제품 주문은 불가합니다.


14. 헬스헬퍼 상품 부작용이 있을까요?

현재 헬스헬퍼의 제품을 섭취한 부작용 사례는 나타나지 않았습니다.
다만, 현재 병력이 있으신 경우 의사 약사와의 상담 섭취하시길 권장해 드립니다.


15. 청소년이나 유아가 복용해도 될까요? 헬스헬퍼의 제품은 의약품이 아닌 관계로 복용연령이 정해져 있지 않습니다.
다만, 15 이상부터 섭취 복용하시길 권장드립니다.

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